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分布式坐席管理系統

發表時間: 2019-07-11 00:00:00

作者: 眾立智能科技(深圳)有限公司

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隨著信息化的步伐的加快,各級部門都對“會議”、“調度”、“指揮控制”越來越重視, 各種新技術新設備層出不窮

隨著信息化的步伐的加快,各級部門都對“會議”、“調度”、“指揮控制”越來越重視, 各種新技術新設備層出不窮,設備選的好、方案考慮的周全,那么整套系統將對工作效率帶 來顯著的提升。“決策”,是各個部門的重要工作。但隨著信息化的到來,分布式音視頻設備的引 入,現階段的決策,往往都組織在一起,在大屏幕上對各種素材直觀的展示、分析、討論, 這是“有理有據”、“直觀”、“易理解”、“易溝通”的決策過程。 傳統音視頻系統的引入,解決了初步的問題,但仍然還是“信息的孤島”,還是以單個會議 室或者單個指揮中心為空間,不能擴大到各級需要參與的部門。 

對使用和管理人員來說,傳統的音視頻系統主要存在以下缺陷:系統復雜,設備繁多,一旦 系統或者設備出現問題,排查起來也要浪費不少時間,而且對系統有其他需求,擴展起來比 較麻煩;各個設備間兼容性比較差,特別是高清視頻信號在遠距離傳輸經過各種轉換器、傳 輸器和切換設備后,信號經常會出現不穩定現象。系統操作不夠直觀,沒有辦法看到信息的 實時變化,使用比較復雜,需要經過專業培訓;使用傳統中控系統,操作比較簡單,但不能 實時監測到信號的變化。


近幾年,技術的再一次革新,工作流程及效率又發生了質的提升。“協作”、“互通”、“權 限”、“級別”成為了新引入的內容。

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分布式坐席管理系統
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